Home Care: Tendências e Desafios para Empresas do Setor
Com o envelhecimento da população e a preferência das famílias por tratar os enfermos em casa, os serviços de home care têm se destacado e se tornado uma tendência crescente no Brasil. De acordo com um levantamento do Núcleo Nacional de Empresas de Serviços de Atenção Domiciliar (NEAD), o número de empresas de home care aumentou de 676, em junho de 2018, para 830 em dezembro de 2019, representando um crescimento de 22,8% em apenas 18 meses.
Além disso, o estudo revela que, sem o setor de home care, seriam necessários mais de 20 mil leitos hospitalares adicionais ao ano para atender as demandas que atualmente são supridas em domicílio. Estes leitos correspondem a cerca de 5% do total de leitos hospitalares no país, tanto públicos quanto privados.
Embora o crescimento do setor seja evidente, os desafios também aumentam. No entanto, especialistas apontam que é possível superar essas dificuldades e aprimorar continuamente os serviços de home care.
O que é e como funciona o sistema de home care Home care refere-se à prestação de serviços de saúde na residência do paciente, visando proporcionar um tratamento mais confortável. Esse atendimento é realizado por uma equipe multidisciplinar, ajustada às necessidades específicas de cada paciente.
Indicados por médicos, os serviços de home care podem incluir exames, consultas, aplicação de medicamentos e até internação domiciliar em casos mais graves. Em resumo, o home care é a continuidade do tratamento hospitalar na casa do paciente.
Formas de atendimento home care
Existem várias formas de atendimento home care, sendo a ambulatorial a mais comum, destinada a pacientes com doenças crônicas ou dificuldades de locomoção. Além disso, serviços de nutrição, enfermagem, fisioterapia e fonoaudiologia são oferecidos conforme a indicação médica e as necessidades do paciente. É importante diferenciar o home care da contratação de um cuidador. Enquanto o home care envolve uma equipe de profissionais especializados, o cuidador se responsabiliza apenas pelos cuidados primários, como higiene pessoal e alimentação, muitas vezes sem necessidade de experiência ou conhecimento técnico.
Em casos de internação domiciliar, uma estrutura completa de home care é montada na casa do paciente, incluindo todos os equipamentos necessários e monitoramento remoto. Nesse contexto, técnicos de enfermagem podem realizar plantões de 12 ou 24 horas na residência.
Vantagens e tendências para o home care
O crescimento do setor de home care não é por acaso. As vantagens são inúmeras:
- Benefícios ao Paciente:
Tratamento em casa, junto à família, reduzindo o risco de infecções hospitalares e complicações. - Conforto e Tranquilidade:
Ambiente domiciliar é mais tranquilo, favorecendo o bem-estar do paciente. - Facilidade para a Família: Elimina a necessidade de deslocamentos diários ao hospital, economizando tempo e
mantendo a rotina. - Eficiência Hospitalar:
Aumenta a rotatividade de leitos, permitindo que o hospital atenda pacientes que realmente necessitam de cuidados
hospitalares. - Redução de Custos:
Internações domiciliares são geralmente mais econômicas para os planos de saúde.
O home care promove autonomia, conforto, apoio multiprofissional, redução de custos e humanização do atendimento, sendo uma continuação do tratamento hospitalar em um ambiente mais familiar.
Home care pelo plano de saúde
Embora os serviços de home care não estejam previstos no rol de procedimentos de cobertura obrigatória da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), muitas operadoras optam por oferecer essa cobertura. Na maioria dos casos, os planos de saúde contratam empresas terceirizadas para prestar os serviços domiciliares, que podem incluir médicos, enfermeiros, nutricionistas, fonoaudiólogos, psicólogos e cuidadores.
Para justificar a necessidade de atendimento domiciliar, é essencial obter uma indicação médica. Em casos de recusa por parte da operadora, é comum que os pacientes busquem a Justiça para garantir o atendimento.
Desafios das empresas e operadoras de home care
O home care, por ser um serviço oferecido fora de um hospital ou centro de saúde especializado, enfrenta algumas limitações, especialmente em internações domiciliares.
Principais desafios incluem:
- Desinformação dos Pacientes e Familiares*: Muitas vezes não sabem exatamente o que está incluso no serviço de home care, solicitando serviços que seriam realizados por cuidadores.
- Infraestrutura Inadequada*: Equipamentos e estrutura muitas vezes não estão adequados.
- Escassez de Profissionais Qualificados*: Falta investimento e incentivo para formação de profissionais.
- Autonomia dos Cuidadores*: Falta incentivo para a autonomia de cuidadores que acompanham o paciente a maior parte do tempo.
Apesar desses desafios, o setor de home care está amadurecendo. Conforme o Núcleo Nacional das Empresas de Serviços de Atenção Domiciliar, o panorama está mudando, com um enfrentamento mais maduro dos desafios legais, regulamentares e técnicos.
A Viver Home Care está comprometida em superar esses desafios e oferecer um atendimento domiciliar de alta qualidade, promovendo a saúde e o bem-estar dos pacientes no conforto de suas casas.
